Với lịch sử gần 140 năm, một thương hiệu vẫn không ngừng thách thức những chuẩn mực quen thuộc, biến điều đó thành ‘mã gen’ cốt lõi. Thay vì kể về cột mốc hay giải thưởng, hành trình của họ được định nghĩa bởi tinh thần đặt câu hỏi và tìm kiếm giải pháp đột phá. Đây là cách mà di sản được xây dựng, không chỉ bằng sản phẩm, mà bằng tư duy luôn hướng về phía trước, vượt qua mọi giới hạn của sự quen thuộc.
Di sản được kể bằng câu hỏi, không phải bằng cột mốc
Một thương hiệu có tuổi đời gần 140 năm thường có xu hướng chọn cách kể chuyện an toàn, tập trung vào những cột mốc quan trọng, các phát minh đột phá hay danh sách các giải thưởng thiết kế đã đạt được. Tuy nhiên, khi được hỏi về điều gì còn đọng lại sau chừng ấy năm, câu trả lời lại không hề chứa đựng bất kỳ con số hay mốc thời gian nào. Thay vào đó, câu chuyện được kể bằng một tinh thần luôn đặt câu hỏi, thách thức những điều hiển nhiên và tìm kiếm những cách làm tốt hơn, biến điều này thành bản sắc cốt lõi.
Tinh thần “Challenge the Expected” – mã gen không đổi
Trong suốt hành trình gần 140 năm phát triển, công nghệ và thế giới xung quanh đã có những biến đổi không ngừng. Tuy nhiên, có một yếu tố cốt lõi tại thương hiệu này vẫn được giữ vững và trở thành bản sắc không thay đổi: đó là tinh thần “Challenge the Expected”, hay “thách thức những điều được xem là hiển nhiên”. Đây không chỉ là một khẩu hiệu quảng bá mà đã ăn sâu vào văn hóa doanh nghiệp, định hướng mọi hoạt động và quyết định.
Ông Robert Vũ tại sự kiện ra mắt thương hiệu AEG tại Việt Nam.
Giải mã “thách thức chuẩn mực quen thuộc”
Tinh thần “thách thức chuẩn mực quen thuộc” không có nghĩa là phủ nhận mọi thứ đã cũ hay thay đổi mọi thứ một cách mù quáng. Thay vào đó, nó là sự dũng cảm đặt câu hỏi với những quy tắc, những cách làm đã trở nên quá đỗi quen thuộc, đến mức ít ai còn suy xét lại. Từ đó, tìm kiếm và kiến tạo ra những phương thức hoạt động, những giải pháp mang lại hiệu quả cao hơn và trải nghiệm tốt hơn cho người dùng, đó mới chính là cốt lõi.
Vượt lên chi phí và vòng đời sản phẩm
Trong một ngành hàng mà vòng đời của sản phẩm có thể kéo dài cả thập kỷ và chi phí để thay đổi toàn bộ dây chuyền sản xuất là vô cùng lớn, việc tự đặt câu hỏi và cải tiến những thiết kế đang thành công đòi hỏi một sự đầu tư và tầm nhìn vượt trội. Nó tốn kém hơn nhiều so với việc chỉ đơn thuần bổ sung thêm một vài tính năng nhỏ nhặt cho mỗi thế hệ sản phẩm mới.
“Perfekt in Form und Funktion”: Tư duy thiết kế từ Berlin năm 1887
Nguồn cội của tinh thần đổi mới và thách thức chuẩn mực được truy về tận nơi khai sinh của thương hiệu tại Berlin vào năm 1887. Tại đây, một nguyên tắc cốt lõi đã được thiết lập và trở thành kim chỉ nam cho mọi thế hệ sản phẩm sau này: sự hoàn hảo trong cả hình thức lẫn công năng. Nguyên tắc này không chỉ là lời tuyên bố về chất lượng mà còn là ràng buộc, đòi hỏi các nhà thiết kế và kỹ sư phải liên tục giải quyết bài toán khó, đảm bảo tính thẩm mỹ đi đôi với sự tiện dụng.
Nguyên tắc cốt lõi: Thiết kế và công năng song hành
Nguyên tắc “Perfekt in Form und Funktion”, hay “hoàn hảo trong cả hình thức lẫn công năng”, đã trở thành một kim chỉ nam xuyên suốt quá trình phát triển sản phẩm của thương hiệu kể từ năm 1887. Điều này có nghĩa là các sản phẩm không chỉ đẹp mắt mà còn phải đáp ứng tối đa nhu cầu sử dụng của người dùng, tạo nên sự cân bằng hoàn hảo giữa thẩm mỹ và tính ứng dụng thực tế.
Bài toán khó cho phát triển sản phẩm
Việc theo đuổi đồng thời cả thiết kế đẹp và công năng vượt trội đặt ra một thách thức không nhỏ cho đội ngũ phát triển sản phẩm. Họ phải liên tục tìm cách dung hòa hai yếu tố này, đảm bảo rằng một chi tiết thiết kế tinh xảo không làm giảm đi sự tiện lợi trong thao tác của người dùng, và ngược lại, một chức năng mạnh mẽ phải được thể hiện qua một hình thức thẩm mỹ.
Lý giải sự lựa chọn của các dự án cao cấp
Chính nhờ sự cam kết vững chắc vào nguyên tắc “Perfekt in Form und Funktion” mà thương hiệu này đã chinh phục được những thị trường khó tính và các dự án nhà ở cao cấp tại châu Âu, Trung Đông và Australia. Ở những nơi mà tiêu chuẩn về chất lượng, thiết kế và trải nghiệm người dùng luôn được đặt lên hàng đầu, sự hoàn hảo song hành giữa hình thức và công năng của sản phẩm đã tạo nên sự khác biệt rõ rệt.
Ông Robert Vũ, phụ trách Electrolux Group tại Việt Nam.
Đổi mới thực sự: Vượt ra ngoài bảng thông số tính năng
Khác với cách tiếp cận truyền thống của nhiều thương hiệu thiết bị gia dụng, sự đổi mới tại đây không đơn thuần là việc thêm vào danh sách các tính năng ngày càng dài. Thay vào đó, trọng tâm được đặt vào việc tạo ra những trải nghiệm thực sự có ý nghĩa cho người dùng, thông qua công nghệ lấy con người làm trung tâm, tích hợp liền mạch vào không gian sống và mang lại giá trị bền vững theo thời gian.
Công nghệ lấy con người làm trung tâm
Một triết lý đổi mới quan trọng là phát triển công nghệ lấy con người làm trung tâm. Điều này có nghĩa là công nghệ không chỉ cần mạnh mẽ mà còn phải trực quan, dễ sử dụng và không yêu cầu người dùng phải trải qua quá trình học tập phức tạp. Mục tiêu là làm cho cuộc sống trở nên đơn giản, tự nhiên và hiệu quả hơn, thay vì tạo ra gánh nặng công nghệ.
Trải nghiệm tích hợp và không gian sống
Xu hướng hiện đại đòi hỏi các thiết bị không chỉ hoạt động tốt mà còn phải hòa hợp liền mạch với không gian sống. Người dùng mong muốn căn bếp hay ngôi nhà trở thành một tổng thể thống nhất, nơi các yếu tố thiết kế và công năng của từng thiết bị bổ trợ lẫn nhau, tạo nên một trải nghiệm sống tiện nghi và thẩm mỹ.
Mặt bếp từ AEG tích hợp khe hút mùi.
Giá trị bền vững: Sử dụng tốt và lâu dài
Khái niệm bền vững không chỉ dừng lại ở hiệu quả năng lượng mà còn mở rộng ra khả năng sử dụng tốt và lâu dài của sản phẩm. Điều này có nghĩa là sản phẩm không chỉ tiết kiệm tài nguyên trong quá trình hoạt động mà còn có tuổi thọ cao, ít hỏng hóc và giữ được giá trị thẩm mỹ theo thời gian, góp phần giảm thiểu rác thải và nhu cầu thay thế.
Nguồn linh kiện chính hãng của AEG.
“Mã gen” AEG tại Việt Nam: Kết hợp kinh nghiệm và am hiểu địa phương
Việc đưa một di sản 139 năm tuổi vào thị trường Việt Nam không phải là sao chép nguyên bản. Thay vào đó, thương hiệu này áp dụng một chiến lược kết hợp tinh tế giữa kinh nghiệm và tiêu chuẩn toàn cầu với sự am hiểu sâu sắc về văn hóa, thói quen và nhu cầu đặc thù của người tiêu dùng Việt Nam, nhằm kiến tạo những giải pháp phù hợp và bền vững.
Tiếp cận thị trường Việt Nam một cách chiến lược
Thương hiệu không áp dụng một mô hình kinh doanh sẵn có từ các thị trường khác vào Việt Nam. Thay vào đó, họ mang theo kinh nghiệm, tiêu chuẩn chất lượng và tư duy thiết kế đã được kiểm chứng, sau đó kết hợp với sự am hiểu về thị trường địa phương để cùng đối tác phát triển những giải pháp tối ưu, phù hợp với từng dự án và nhóm khách hàng cụ thể.
Không gian bếp liền mạch với thiết bị AEG.
Mục tiêu dài hạn, không chỉ doanh thu ngắn hạn
Quyết định thiết lập sự hiện diện chính thức tại Việt Nam thay vì chỉ bán hàng qua nhà phân phối thể hiện một tầm nhìn chiến lược dài hạn. Mục tiêu không chỉ là tối đa hóa doanh thu trong ngắn hạn mà còn là xây dựng một mối quan hệ bền vững với khách hàng và thị trường, cam kết về chất lượng và dịch vụ vượt trội.
Giá trị thực sự nằm ở trải nghiệm sau bàn giao
Trong phân khúc cao cấp, giá trị của một thương hiệu không chỉ được đo lường ở thời điểm sản phẩm được bán ra hay lắp đặt. Giá trị thực sự được thể hiện qua trải nghiệm lâu dài của người dùng, sau nhiều năm sử dụng. Điều này bao gồm chất lượng dịch vụ hậu mãi, khả năng cung ứng linh kiện chính hãng và sự hỗ trợ kịp thời, đảm bảo sản phẩm luôn hoạt động tốt.
Bộ thiết bị bếp AEG lắp âm.
Phép thử thời gian: Minh chứng cho lời tuyên bố
Một thương hiệu với lịch sử lâu đời, khi gia nhập một thị trường mới với cam kết về giá trị bền vững và trải nghiệm lâu dài, tự đặt mình vào một phép thử khắc nghiệt. Phép thử này không chỉ đánh giá năng lực tư vấn, cung ứng linh kiện hay chất lượng dịch vụ hậu mãi, mà còn kiểm chứng khả năng sản phẩm giữ vững phong độ sau nhiều năm vận hành. Thị trường sẽ là người đưa ra câu trả lời cuối cùng, sau khi người tiêu dùng có đủ thời gian và trải nghiệm thực tế để đánh giá.
Thách thức bản thân trên thị trường mới
Việc gia nhập một thị trường mới với những đặc thù riêng biệt đặt ra những thách thức không nhỏ cho bất kỳ thương hiệu nào, đặc biệt là một thương hiệu đã có bề dày lịch sử. Bản thân thương hiệu phải liên tục đối mặt với việc tự đánh giá và cải tiến để phù hợp với bối cảnh mới, đồng thời khẳng định giá trị cốt lõi của mình trong môi trường cạnh tranh.
Câu trả lời từ trải nghiệm thực tế của cư dân.
Trong phân khúc cao cấp, giá trị thực sự của một thương hiệu được minh chứng rõ ràng nhất qua trải nghiệm lâu dài của người sử dụng. Sau khoảng thời gian từ 5 đến 10 năm, khi cư dân đã có đủ thời gian sử dụng và cảm nhận về sản phẩm, họ sẽ là những người đưa ra đánh giá công tâm nhất về chất lượng, độ bền và dịch vụ đi kèm, qua đó xác nhận hoặc phủ định lời tuyên bố của thương hiệu.
Hành trình 139 năm của thương hiệu này là minh chứng sống động cho thấy sự đổi mới không nhất thiết phải là cách mạng hóa hoàn toàn, mà đôi khi chỉ đơn giản là dám đặt câu hỏi với những điều hiển nhiên và không ngừng tìm kiếm cách làm tốt hơn. Tinh thần “thách thức chuẩn mực quen thuộc” không chỉ là một khẩu hiệu mà đã trở thành sợi chỉ đỏ xuyên suốt, định hình nên bản sắc và di sản của thương hiệu, ngay cả khi bước vào một thị trường mới đầy thử thách như Việt Nam. Giá trị thực sự của một thương hiệu nằm ở khả năng đáp ứng và vượt mong đợi của người dùng theo thời gian.
